Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như sau:

• "pg9o" hoặc "Nền Tảng": Chỉ trang web và toàn bộ hệ th ống dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ pg9o.app, bao gồm tất cả các sảnh trò chơi, tính năng thanh toán và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• "Thành Viên" hoặc "Người Dùng": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được pg9o chấp thuận tham gia sử dụng dịch vụ.
• "Dịch Vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và mọi tiện ích khác do pg9o cung cấp.
• "Tài Khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi thành viên hoàn tất đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Số Dư": Tổng số tiền tính bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Bonus" / "Thưởng": Các khoản tiền thưởng, hoàn trả hoặc ưu đãi được pg9o cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi áp dụng tại từng thời điểm.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do pg9o cung cấp, bao gồm sảnh Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá, Thể thao điện tử và mọi tính năng khác được bổ sung trong tương lai. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào trong số này, thành viên xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được trình bày tại đây.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại pg9o, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. pg9o nghiêm cấm người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại pg9o. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật địa phương nơi thành viên cư trú.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của các cá nhân đang làm việc cho pg9o hoặc các đối tác cung cấp trò chơi của pg9o.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. pg9o khuyến nghị mạnh mẽ thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của pg9o. pg9o tuyệt đối không bao giờ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ pg9o qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản.

pg9o không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật nêu trên. Mọi hành động được thực hiện thông qua tài khoản của thành viên sẽ được xem là do chính thành viên thực hiện cho đến khi có thông báo khác được xác nhận bởi pg9o.

pg9o hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng dưới 60 giây kể từ khi pg9o nhận được xác nhận thanh toán từ nhà cung cấp dịch vụ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 đến 30 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ.
• Giới hạn giao dịch: Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch nạp/rút tiền được hiển thị rõ ràng trên trang thanh toán của pg9o và có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán được chọn.
• Xác minh danh tính: pg9o có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Đây là biện pháp bảo vệ an toàn cho chính thành viên và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Phương thức nhất quán: pg9o khuyến khích thành viên rút tiền về cùng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.

Mỗi trò chơi và sảnh cược tại pg9o có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc đó trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng trên toàn nền tảng bao gồm:

• Tất cả kết quả trò chơi tại pg9o được xác định bằng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi thành viên đã xác nhận đặt cược, lệnh đặt cược đó không thể hủy hoặc thay đổi. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi lệnh đặt cược được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, pg9o sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để xác định kết quả chính thức. Kết quả hiển thị trên thiết bị của thành viên không được sử dụng làm bằng chứng trong các trường hợp tranh chấp.
• pg9o có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ lệnh đặt cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho mỗi vòng chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

pg9o thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng tại pg9o:

• Vòng cược (Wagering requirement): Tất cả các khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.
• Một người một ưu đãi: Mỗi thành viên chỉ được hưởng mỗi loại ưu đãi một lần. pg9o có quyền hủy thưởng nếu phát hiện thành viên tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều ưu đãi.
• Thời hạn sử dụng: Các khoản thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định. Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền thay đổi: pg9o có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Phán quyết cuối cùng: Trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của pg9o là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

pg9o cam kết mạnh mẽ đối với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược trực tuyến có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, pg9o cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ tự giới hạn mức thua lỗ giúp thành viên kiểm soát tổng số tiền có thể mất trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể thiết lập cảnh báo và giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để tránh sa đà vào cá cược quá mức.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có quyền yêu cầu tự loại trừ để tạm thời hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản pg9o của mình. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống định kỳ nhắc nhở thành viên về thời gian họ đã chơi và số tiền đã sử dụng trong phiên hiện tại.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ pg9o. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin sai sự thật, giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác trong bất kỳ giai đoạn nào.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi từ chương trình khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống pg9o.
• Thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền nào, bao gồm sử dụng tài khoản pg9o để luân chuyển tiền bất hợp pháp.
• Thông đồng với các thành viên khác hoặc nhân viên nhà cái nhằm trục lợi bất chính.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc điểm yếu của hệ thống thay vì báo cáo ngay cho pg9o.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ, phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản pg9o của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pg9o không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ những tình huống sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ hoặc các nguyên nhân kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của pg9o.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của chính thành viên.
• Lỗi hoặc gián đoạn trong kết nối internet của thành viên ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của thành viên do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc các thiệt hại hậu quả khác không liên quan trực tiếp đến lỗi của pg9o.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của pg9o đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

pg9o có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này, đặc biệt các hành vi được liệt kê tại Điều 8. Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách:

• Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản — [Tên đăng nhập]".
• Số dư hợp lệ trong tài khoản tại thời điểm đóng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược còn tồn đọng (nếu có).
• Các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy bỏ và không được hoàn trả khi tài khoản đóng.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, pg9o có quyền từ chối mọi yêu cầu đăng ký tài khoản mới từ thành viên đó trong tương lai.

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên nền tảng pg9o, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh, đồ họa và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ độc quyền của pg9o hoặc được pg9o sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ các bên thứ ba.

• Thành viên không được phép sao chép, tái xuất bản, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của pg9o cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ pg9o.
• Việc sử dụng logo hoặc thương hiệu pg9o trên mạng xã hội hoặc các phương tiện khác chỉ được phép trong phạm vi cá nhân, không thương mại và không gây hiểu nhầm về mối quan hệ với pg9o.
• Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của pg9o sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

pg9o có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, pg9o sẽ thông báo đến thành viên qua địa chỉ email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ pg9o sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu thành viên không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10 trước ngày các thay đổi có hiệu lực.