Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng pg9o

Chính Sách Bảo Mật này áp dụng đối với toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do pg9o cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến tại địa chỉ pg9o.app, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ tại pg9o.
• Khách truy cập (chưa đăng ký) duyệt nội dung trên nền tảng pg9o.
• Người dùng tương tác với pg9o thông qua các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức.
• Mọi cá nhân cung cấp thông tin cá nhân cho pg9o dưới bất kỳ hình thức nào.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà pg9o có thể liên kết hoặc hợp tác, kể cả các nhà cung cấp trò chơi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật riêng của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cho họ.

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch, pg9o thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

pg9o chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm về quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay thông tin y tế của người dùng trừ khi có yêu cầu pháp lý cụ thể.

Toàn bộ thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. pg9o cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi đã nêu:

• Tạo lập và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính, duy trì hồ sơ thành viên và cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ của pg9o.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và đảm bảo tính chính xác, an toàn trong mọi giao dịch bằng VNĐ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền (AML), ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm chơi, phát triển tính năng mới và nâng cấp nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ thành viên.
• Gửi thông tin khuyến mãi: Thông báo về các ưu đãi, chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt — chỉ khi thành viên đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm Điều Khoản Sử Dụng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để cung cấp cảnh báo kịp thời và hỗ trợ các công cụ tự giới hạn cho thành viên có dấu hiệu cá cược quá mức.

pg9o tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác) và nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật của pg9o. Tất cả đối tác này đều ký cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương pg9o.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc nghĩa vụ tuân thủ pháp luật bắt buộc.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận hoặc cơ quan điều tra khi có bằng chứng về hoạt động bất hợp pháp.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp pg9o tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của quá trình này, với điều kiện bên tiếp nhận cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

pg9o áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ pg9o đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp với độ dài khóa 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa toàn bộ khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của pg9o.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập vào dữ liệu thành viên. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và hệ thống ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: pg9o thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

pg9o sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và xác thực bảo mật. Các cookie này không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp pg9o hiểu cách thành viên tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi tối ưu hóa tốc độ tải trang và hiệu suất hệ thống.

Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của pg9o.

pg9o lưu trữ thông tin cá nhân của thành viên trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ kế toán.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Được lưu trữ tối đa 24 tháng dưới dạng ẩn danh hóa sau đó.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ tham chiếu và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu cookie: Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại cookie, từ một phiên làm việc cho đến tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy nguyên danh tính của thành viên.

pg9o tôn trọng và đảm bảo đầy đủ quyền của thành viên đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật. Thành viên có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu pg9o cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu pg9o xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ đó là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể phản đối việc pg9o xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp vào bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống nhất định, bạn có thể yêu cầu pg9o tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về Quyền Dữ Liệu Cá Nhân". pg9o sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

pg9o cam kết mạnh mẽ trong việc bảo vệ trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi. Dịch vụ pg9o hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng t ôi thực hiện các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả thành viên phải cung cấp thông tin xác minh danh tính và độ tuổi trong quá trình đăng ký. Tài khoản không thể được kích hoạt nếu chưa hoàn tất bước xác minh này.
• Không thu thập thông tin người dưới 18 tuổi: pg9o không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Yêu cầu báo cáo của phụ huynh: Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên pg9o, vui lòng liên hệ ngay đến [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

pg9o có quyền cập nhật, sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pg9o sau khi Chính Sách Bảo Mật đã được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách pg9o xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 mọi ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu Bảo Mật Dữ Liệu" để ưu tiên xử lý nhanh nhất.